Politiche di Reso e Rimborso

DIRITTO DI RECESSO

Il diritto di recesso è previsto dagli articoli 52 e seguenti del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo) e consiste nella possibilità per il Consumatore di restituire il prodotto acquistato entro 14 giorni dalla consegna e di ottenere, fornendo una motivazione valida che riguardi un errore da parte nostra, il rimborso della spesa sostenuta entro 14 giorni dal giorno in cui il Venditore è informato della decisione del Consumatore di recedere dal contratto.

Le uniche spese che ti saranno richieste e su cui non potrai essere rimborsato sono quelle di spedizione del prodotto. Il diritto di recesso decade totalmente qualora non ci siano stati errori da parte nostra ed il prodotto restituito non sia integro, ovvero si riscontri:

1. mancanza dell'imballo originale;

2. assenza di elementi integranti del prodotto (accessori, cavi, manuali d'istruzione etc.);

3. danneggiamento del prodotto per cause diverse dal trasporto.

 

PROCEDURA

Nel caso in cui, dopo l'acquisto, desideri recedere dall'acquisto medesimo per causa di un errore da parte nostra, è necessario seguire la seguente procedura: entro 14 giorni dal ricevimento del prodotto devi contattarci all'email infosweetieplace@gmail.com e specificare l'errore che Sweetieplace™ ha commesso durante la spedizione ed il prodotto o i prodotti per i quali si intende esercitare il diritto di recesso.

 

Se effettivamente abbiamo commesso un errore nella spedizione del pacco, magari che non rispecchi il colore e la taglia ordinati, un operatore di Sweetieplace™ procederà al riaccredito senza indebito ritardo entro massimo 14 giorni dalla tua comunicazione di recesso, dopo aver verificato l'integrità della merce e trattenendo esclusivamente l'importo delle spese di spedizione di andata e ritorno.